每个成功的产品经理所需的 11 项产品经理技能

产品经理是一个至关重要的角色，它位于多个职能的交汇处。为了取得成功，优秀的 PM 需要一定的技能。

如果有一个职业依赖于广泛的技能，那就是产品经理 (PM)。那么什么是产品经理？PM 监督公司产品的开发。他们坐在客户和开发人员的交汇处，向创造产品的人表达客户的需求。PM需要看到大局和小细节。他们还必须不断平衡客户需求、市场需求和工程资源（我们也应该在产品经理技能列表中添加“杂耍者”）。

如果你对产品经理的职业感兴趣——哇哦！有很多产品需要优秀的产品经理来引导他们走向伟大。我们收集了一些顶级产品经理技能，以便您可以确保您的简历 – 以及您！ – 能够胜任这份工作。

​1. 沟通技巧​

作为 PM 的很大一部分是确定什么对您的产品有效，哪些无效。您可以使用您的直觉（可能不是一个好主意），或者您可以设计一个A/B 测试来真正查看您正在做的事情是否有效。通过正确的实验，您可以确定您的功能或设计选择在多大程度上吸引了用户。这些测试让您可以对您的产品进行 Marie Condo，保存能激发快乐的东西并无情地削减不能激发快乐的东西。

A/B 测试比较产品的两个不同版本，其中两个版本之间只进行了一项更改，例如不同的页面布局或不同的 CTA。这些测试允许您测试 UX 和 UI 优化，这些优化可以带来更好的转化率、完成率或您希望鼓励用户做的任何事情。

不过，设计 A/B 测试可能比看起来要难。一个好的实验有一个可靠的假设，其中包括一个确定成功的可衡量目标。还需要在合理的时间范围内设置合适的样本量，以确保您的数据集代表更大的用户群。您可以通过创建自己的网站来练习运行 A/B 测试，这在当今非常容易且便宜。建立并运行网站后，请设置 Google Analytics 和 Google Optimize。Analytics 将收集您的数据，Optimize 将帮助您实施测试。然后，您可以使用 Excel 或表格等程序来组织指标并查看实验的执行情况。不要忘记使用你的分析技能。数据告诉您有关您的用户的什么信息？您如何使用这些数据来改善您的用户体验？

当您作为 PM 工作时，您可能会使用专门设计的产品经理软件，但 Google 的工具是免费使用的，非常适合刚起步的人。作为奖励，熟悉谷歌分析本身就是一种有市场的技能，所以现在学习它肯定会对你以后有所帮助。

2. 编码

拥有一套编码技能是 PM 可以为团队带来的最大资产之一。尽管您的大部分工作不会是严格的技术性工作，但能够理解您的工程师和数据科学家所说和所做的事情会产生巨大的影响。

首先，找出您的工作需要哪些编码语言。那里有很多编码语言，您希望熟悉对您的产品或工作领域最重要的那些。如果你不知道你的第一份工作需要什么，那么从 JavaScript 开始。JavaScript 是一个很好的起点，因为它相对容易学习，并且在整个网络中都在使用。(免费的知识付费课程都在这：都有吧资源网：https://www.douyoubuy.cn)甚至很容易。

重要的是要注意，您不需要在编码方面表现出色。你的工作不是写代码。但是通过对代码有基本的了解，您可以了解您的技术团队正在做什么，并将其传达给团队的其他成员。它还将帮助您了解您对工程团队的要求，以便您可以适当地预算时间和资源。如果您喜欢它，请不要害怕真正增强您的技术知识。了解数据科学和 Microsoft SQL Server 总能提高您有效完成工作的能力。

3. 客户和市场研究能力

优秀的产品经理总是将目光从他们的产品扩展到更广阔的世界。他们需要关注现有用户的需求，并寻找机会扩展到肥沃的新目标市场。他们还需要密切关注竞争对手，以保持领先一步。

这些技能大部分来自经验。但是，即使是新的 PM 也可以做一些准备工作。首先，了解你的领域：你的目标市场是谁，主要痛点是什么，你的主要竞争对手是谁？要了解您的目标市场，请前往他们喜欢在网上闲逛的地方。一个好的起点是相关论坛或社交媒体网站。要了解有关您的竞争对手的更多信息，请仔细阅读他们的网站、阅读他们的博客，并查看人们在网上对其品牌的评价。

尽早养成了解用户和竞争对手最新动态的习惯将在稍后完成工作后获得回报。您将了解人们想要什么以及其他人提供什么，因此您可以设计出最适合产品市场的最佳产品。如果您想迈出下一步，您还可以学习如何进行更正式的用户研究。这包括如何使用不同的研究方法来获取用户数据，以及如何使用这些数据来改善产品体验。

4. 对用户生命周期的理解

伟大的产品经理是产品生命周期各个方面的专家。但是，要让您的工作充分发挥作用，您还需要考虑另一个过程：客户生命周期。

以产品为主导的增长飞轮是一个通过投资以产品为主导的用户体验来发展业务的框架。它由四个连续的用户群组成——评估者、初学者、常客和拥护者——以及这些用户从一个阶段毕业到下一个阶段所采取的关键行动：激活、采用、崇拜和倡导。

您将用户放在首位和中心，从最初的意识到最忠实的产品粉丝。以越来越快的速度让用户通过客户旅程的各个阶段会使飞轮旋转得更快。结果？一个推动收购并增加增长的正反馈循环。

对于新产品经理来说，最好的起点之一是一开始——用户引导。PM 应该对如何吸引新用户有深入的了解，并尽可能有效地将他们从评估者带到初学者。一旦您了解了入门的基础知识，就可以继续学习飞轮的其他部分，直到您拥有让用户完成整个生命周期所需的所有技能和知识。

5. 沟通

作为产品经理，您是所有产品知识的守护者。让团队成员及时了解正在发生的事情是您的工作。为您的设计、工程和开发团队提供清晰、全面的指导也是您的工作。信息呈现不当可能会导致期望不一致和错过最后期限。当错过最后期限时，每个人都会不高兴。

由于责任如此之多，您的一天将充满各种类型的沟通：会议记录、Slack 对话、wiki、演示文稿、培训材料，以及——您的终极指南——产品需求文档。你会花很多时间写作。

编写产品需求文档可以说是你作为产品经理最重要的职责之一。从概念到产品发布，这是您的团队所参考的文档，其中包含可交付成果、规格、里程碑、关键绩效指标 (KPI) 等等。因此，尽管它包含的信息的深度和广度，您仍需要构建和编写此文档以便易于理解和理解。

在就不同的产品计划进行教育和获得认可时，良好的沟通技巧也会发挥作用。您将与所有人交谈，包括利益相关者、客户和公司领导层。

底线：你需要能够清楚地写和说。

6. 外交

除了良好的沟通外，外交也是产品经理的一项关键技能。您经常会面临相互竞争的利益——例如您的利益相关者与您的开发人员——并且需要在两者之间进行谈判。

倾听并同情双方，然后尝试找到共同点。工程师说这个项目需要两个月才能完成，而利益相关者希望下周完成？你会经常充当中间人。这些对话可能很困难，并且双方都“给予”一点点。

在客户互动中也可能需要外交，尤其是在他们不满意的情况下。给客户空间来表达他们的不满，然后准备提供解决方案，同时不要过度承诺。

7. 说服

作为产品经理，你的工作就是将你的想法推销给能够将你的愿景变为现实的人——工程师。

Facebook 前产品设计副总裁 Julie Zhuo表示：

“工程师让每一个好的提案都成为现实，这个事实永远不应该被遗忘。即使您的公司有五名、五百名或五千名工程师，工程师也不是“资源”。他们是基础的建设者，是让你的产品成功的一切事物的守护者。”

为了有效地推销您的产品创意，您需要了解工程师的想法。您必须在技术上足够精通（见上文）才能轻松讨论产品的技术方面。你需要知道如何，这样你才能以一种让他们参与进来的方式有效地传达你的产品愿景。

成为你的产品最大的啦啦队长，特别是如果你在一个更大的组织中，你正在为你的团队的时间和人才而竞争。讲故事是为您的产品创建支持的有效方式。将轶事客户反馈和访谈与市场研究和调查等数据驱动材料相结合，为您的想法提供令人信服的案例。

最后，对开发人员的同理心是创建富有成效的对话的重要组成部分。正如朱莉所说，工程师不仅仅是一种资源。工程师是有自己的痛点和战斗的人。表明您了解他们的来源，这对于将您确立为良好合作伙伴大有帮助。

8. 委托

你已经听过一千遍了：做你最擅长的事，把剩下的交给别人。不幸的是，很少有人真正遵循这个聪明的建议。

产品教练兼顾问 Matt LeMay 主张不仅委派任务，而且委派责任。如果您委派任务但仍坚持作为所有决策的首选人，那么您并没有真正减轻您的工作量。另外，你错过了赋予周围人权力的机会。

初创公司的产品经理应该把这个建议牢记在心，因为他们往往戴着很多帽子。只要有可能，就委托。只要您清楚期望（并抵制微观管理的冲动），您就可以依靠组织内的聪明人来帮助您履行一些产品管理职责。

PS 除了委派之外，还有其他方法可以减少您的工作量。Zapier 之类的产品可以自动执行日常任务。随着团队的壮大，您将需要考虑何时可能是添加产品运营团队的时候。

9. 战略思维

产品战略涉及短期和长期目标。您通常必须根据这些目标做出快速决策……并能够支持它们。您随时掌握公司整体目标和用户需求的脉搏。你的产品的总体方向应该是什么？您应该如何优先考虑不同的产品功能？已报告了两个高优先级错误——您首先解决哪一个？

以产品为主导的增长战略意味着在做出这些决定时要关注你的产品。对于产品经理来说，这意味着更加依赖用户体验。详细了解用户如何与您的产品交互，并使用该信息来指导您作为 PM 的选择。

其中很多来自经验，但如果您是新 PM，请不要担心。在过去的角色中，有时您可能必须做出正确的判断。想想影响您的决定和结果的因素，以及您如何将这些经验应用到您作为 PM 的工作中。公司将依靠您和您的能力来引导产品走向未来的成功。

10. 自我管理

作为产品经理，你不会一直有人在你的肩膀上监视。在战略和日常任务之间，您必须自行管理优先事项和截止日期。您需要具备自主召开会议、管理时间和完成任务的技能。

为了提高您的自我管理能力，请考虑围绕专门的工作时间来制定您的日程安排，而不是让您一整天都开会。有些项目需要更大的集中注意力。在白天（和晚上）的所有时间参加会议只会让您的工作时间很少，不足以获得所需的动力。

时间限制可以帮助您使项目管理更易于管理。

说到会议，利用你的优先级技能，并有选择地参加哪些会议。不加选择地接受您收到的每一个会议邀请肯定会失去对日程安排的控制。你将服务于什么目的？你能从参加中获得什么？它是否属于“本次会议应该是一封电子邮件”？类别。当您向他人发送会议邀请时，您应该同样意识到这一点。

还记得我们之前谈到的那些写作技巧吗？您的自我管理包括组织大量信息，而写作是实现这一目标的最佳方式。尤其是写下会议中的关键发现、决定和后续步骤总是一个好主意。

11. 人际交往能力

如果你想成为一名成功的产品经理，你最好有认真的人际交往能力。战略和技术技能很重要，但如果没有人际交往能力，您将很难将产品愿景变为现实。

产品管理不仅仅是作为一个任务负责人——它是关于通过了解他人的优势和劣势来支持和授权他人。这是关于拥有足够的影响力，让每个人都朝着同一个目标共同努力。

情商和同理心可帮助您更准确、更巧妙地阅读和管理情况。关系管理技能可实现更顺畅的操作并帮助解决冲突。自我意识可以帮助您保持客观，因此您可以成为客户的有效拥护者。

简而言之，您需要通过清晰地阐述全局来激励人们。从那里开始，帮助每个团队成员单独完成他们最好的工作，以支持您的集体目标。

最重要的产品经理技能？解决问题的热情

产品管理是一个复杂的角色，需要掌握无数的重要技能。职责很多，确切的工作描述因组织而异。但这个角色的核心是对解决问题的不懈热情。

许多产品经理的技能是可以传授的——但每一位成功的产品经理从第一天起就将这种热情带到了餐桌上。没有它，他们将永远无法在产品开发生命周期中自然而然的所有起起落落中幸存下来。

如果您正在寻找进入产品经理的角色，如果您尚未掌握此列表中的所有内容，请不要担心。带上你对改善人们生活的热情，然后在你前进的过程中致力于学习新技能。

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