你的角色不是写需求
为什么产品管理的角色会被如此误解。技术方面
在我作为产品经理的整个职业生涯中,我与来自不同公司的许多产品经理进行了交谈,看过很多产品管理招聘广告,并关注了许多产品管理讨论和讲座。
我发现这些产品经理中有很大一部分只专注于他们工作的技术方面。太多的公司正在寻找可以编写 PRD 和 MRD 的人,太多的产品经理认为他们的角色以编写出色的需求而告终。
产品负责人角色的引入使这种现象更加严重,在我看来,这只是一个专注于产品管理极小部分的战术角色。只向内看很难定义一个好的产品。
我什至见过很多产品经理(包括我在许多光年前还是一名初级产品经理)认为,如果他们编写了好的需求,而工程没有交付它们,那么他们已经完成了他们的工作。实际上,事实是他们失败了并且没有提供好的产品。
不要误会我的意思。编写良好且易于理解的需求对于产品经理来说是一项非常重要的待遇。但是,这只是一项任务,而不是您的角色。如果作为一名产品经理,你的工作做得很好,你会发现写作要求是你工作中最耗时的部分之一。
产品管理的不同方面
产品经理负责和/或参与需要不同技能的不同活动。该列表通常是无穷无尽的,但主要的有:
- 产品策略
- 竞争分析
- 客户开发和发现
- 价钱
- 了解客户需求
- 优先发展
- 构思 – 定义规格
- 执行
- 用户体验
- 文档
- 合法的
- 成本
- 产品布道
- …
以上所有都是产品管理的任务,你可能会做或不做取决于你的优势和你工作的公司。他们都没有定义你的角色。
产品管理的未定义角色
产品经理来自不同的背景:技术、用户体验、业务等等。在不同的组织中,产品经理正在做不同的事情,通常取决于组织中的其他角色。
尽管优秀的产品经理可以改造他们所在的公司,将好的产品变成优秀的产品,但产品管理在很多时候并不被认为是至关重要的角色。一家公司可以在没有产品经理的情况下存在并发布产品。在许多公司中,这意味着不幸的是,对产品管理角色的思考排在最后,而这个角色是由公司内其他职能部门无法处理的事情所造成的真空所塑造的。
产品管理是工程、营销、业务开发、销售、客户支持、客户成功、财务和组织中其他职能之间的粘合剂。很多时候,当公司将其视为粘合剂时,角色开始和结束于需求和用户故事的质量。
什么是产品管理
您最重要的角色是成为“焦点”倡导者并解决客户的痛苦。您需要确保您的所有团队成员都朝着同一个方向排列,并且提出了所有正确的问题。你还需要经常说“不”。您需要确保将客户和用户的观点纳入考虑范围,同时牢记产品的技术和法律方面以及公司的战略目标。
对你来说最重要的事情是尝试并了解阻碍你的团队尽快交付正确产品的主要因素是什么,或者接下来要做的事情是什么产品。在不同的时间可能是不同的事情。这可能是缺乏明确的战略、缺乏目标或指标、缺乏流程或糟糕的流程、缺乏客户投入、沟通问题、缺乏正确的资源等等。也可能需要为产品的用户体验引入一个全新的方向,或者将产品扩展到新的用例或垂直领域。
不管是什么,那是你需要投入大部分精力的地方。因为无论您的要求多么好,如果某些事情不能正常工作并且您没有迈出大步,那么您的要求就无关紧要。正如刘易斯·卡罗尔的《镜花水月》中的红皇后所说:“现在,在这里,你看,你需要尽一切努力才能保持在同一个地方。如果你想去别的地方,你至少要跑两倍以上的速度!”
你不负责的事情
多年前,Ben Horowitz 写过《Good Product Manager/Bad Product Manager》,声称产品经理是产品的 CEO。尽管许多人声称产品经理不能成为CEO,因为他没有对资源和权力的绝对控制,但本质和比喻仍然是正确的。产品经理应该像产品的 CEO 一样关心和思考。
在许多情况下,您可以正确地声称您无法控制错误的情况。这可能是另一个部门的责任。在这种情况下,虽然您自己无法更改,但您有责任向合适的经理提出必要的更改,并尽您所能提供帮助,直到情况得到解决。
有时你可能会失败,因为其他人不了解情况的严重性。不要放弃,继续努力。如果这意味着无法执行正确的产品策略,你永远不能说“我已经做了我能做的,这是别人的问题”。在我写完这篇博客的初稿几天后,Marty Cagan 发表了我强烈支持的观点:“产品 CEO 再访”。
进行测试
几年前,我在一家仍在使用瀑布方法的公司担任产品经理。工程团队效率低下,他们花了几个月的时间来交付我在 2 周内编写的需求。我在那里的大部分时间都花在与管理层交谈上,试图让他们转向敏捷并修复流程。我明白,其他一切都不重要。那是阻止我的团队的大问题。当时工程管理人员不了解真正的问题,但我的努力并没有白费。他们花费的时间比我想象的要多,但一年多之后,他们终于开始了这个过程,并转向了一个更高效的敏捷过程。
当然,转向敏捷只是一个开始。对于这么多团队来说,以正确的方式进行敏捷并牢记发现并不直观,但这是另一个主题。
结论
我可以举很多其他的例子,无论大小,我保证会在连续的博客文章中这样做。但是,这并不重要,因为每个组织都有自己的拦截器。请记住,您的职责是为您的客户和公司提供最好的产品。找出障碍物是什么,然后把你的注意力放在那里。一旦你解决了一个障碍,去寻找下一个。
同时,不要忘记处理您的长期任务,例如战略、目标和指标,以及您的日常任务,例如优先级、需求等。它们与释放阻塞点一样重要。
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